没时间读营销经典?来看看这5条成交铁律

​向客户产品或者服务,首先都应该解决用户的5个问题。

1、为什么要听你说?

当你逛商场的时候,美丽的导购小姐姐向你款款走来,当她拿出宣传单想引导你到店里消费时,你本能地会躲开,因为怕被推销。

怎么办?看人说人话,看鬼说鬼话。具体来说,看到行人,快速判断是否为潜在目标客户,如是,才从他们潜在的需求点去推销,而且是用那种很舒服的方式,不要给人造成压力。

2、凭什么只买你的产品?

客户从来不会因为我们的产品好而购买,客户只会在他需要的时候购买。所以我们需要设计好引导的语言,让用户觉得他需要才主动买的,而不是因为我们强推给他。

突出我们产品的独特卖点,竞争对手没有、不敢有、或不想给的,但又是顾客非常想要的。

3、凭什么要相信你?

萍水相逢,素不相识,顾客凭什么相信我们?

用事实说话、造势、打感情牌等都可以到达提升信任度的目的。

曾经有一个卖理财产品的高手,专门在公园陪老头老太太聊天,熟识了之后有事没事帮老头老太们扛个纯净水瓶什么的,等到大家都觉得这小伙人不错时,他就开始推荐理财产品,购买率很高。

4、为什么马上要买?

顾客们很多时候觉得产品不错,但现在暂时不着急用,于是会拖延说:下次等降价再买,或者回家和家人商量一下。

这时候我们就要引导客户,比如现在买是性价比最高的时机。

5、购买你的产品有风险吗?

所有的客户都会考虑产品的质量问题,谁也不愿花钱当冤大头。

付了钱后你还会对我好吗?很多时候购买前笑脸相迎,购买后推三阻四。

所以良好的售后服务,长期可靠的服务态度,是保证回头客提高复购率的有利保障。

转自网络 龚开课 ,稍修改。

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